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Accueil›Service & SAV

Le service.
Notre 3ᵉ métier.

Étudier, équiper… puis rester. Depuis 1992, chaque installation Menipex est suivie : intervention, entretien, garantie, pièces d'origine Stiebel Eltron. Vous n'êtes jamais seuls.

0 hde délai de réponse maximum, jours ouvrés
0machines suivies partout au Maroc
0pièces d'origine Stiebel Eltron, stock Casablanca
0 ansd'expérience terrain, depuis 1992
Nos techniciens, sur le terrain

Des mains formées à Holzminden.
Un service qui reste.

Showroom Menipex — appareils Stiebel Eltron d'origine

Garantie & pièces d'origine

Matériel garanti, pièces 100% Stiebel Eltron, stock local à Casablanca. Pas de contrefaçon, pas d'attente interminable.

Les détails →

Entretien annuel

Un contrôle par an garde votre COP au sommet et prolonge la vie de la machine. On vous rappelle quand c'est le moment.

En savoir plus →

Demander une intervention

Une panne, un doute, un bruit inhabituel ? Décrivez le problème — un technicien vous répond sous 24h ouvrées.

Demander →
SAV

Demande d'intervention.

Décrivez votre problème

Votre demande part directement sur le WhatsApp SAV Menipex (+212 667 752 106) avec toutes les infos.

  • 1
    Vous décrivez, on qualifiePhoto ou vidéo du problème bienvenue — l'assistant digital peut même pré-diagnostiquer à partir d'une photo.
  • 2
    Un technicien vous répond sous 24h ouvréesDiagnostic à distance quand c'est possible ; sinon, rendez-vous planifié.
  • 3
    Intervention avec pièces d'origineStock local Stiebel Eltron à Casablanca — la plupart des pannes réglées en une visite.
  • 4
    Suivi jusqu'à la finOn ne clôture pas tant que ça ne tourne pas parfaitement — et tout est tracé dans votre espace client. C'est ça, le 3ᵉ métier.
Entretien

Une machine entretenue, c'est 20 ans de service.

L'entretien annuel Menipex : contrôle du circuit frigorifique, nettoyage des échangeurs, vérification des anodes et de la régulation — et votre COP reste celui du premier jour.

1×/an

La visite qui change tout

Un contrôle annuel suffit pour une PAC. Nous vous rappelons quand c'est le moment — vous n'avez rien à retenir.

15–20 %

Le rendement qu'on protège

Échangeurs propres + charge vérifiée = consommation stable. Une PAC négligée peut perdre 15 à 20 % de rendement.

20 ans

Durée de vie prolongée

Anodes contrôlées, pièces d'usure anticipées : votre équipement dure plus longtemps, tout simplement.

Planifier mon entretien
Garantie

La garantie constructeur, gérée au Maroc.

Garantie constructeur Stiebel Eltron

Votre matériel est couvert par la garantie officielle du fabricant allemand — activée et gérée par Menipex, distributeur officiel.

100%

Pièces d'origine

Uniquement des pièces Stiebel Eltron authentiques, avec stock local pour les références courantes. Jamais d'adaptation approximative.

34

Ans d'expérience SAV

Depuis 1992, nos techniciens sont formés directement par Stiebel Eltron. Ils connaissent chaque machine par cœur.

Espace client Menipex

Votre installation, suivie
depuis votre téléphone.

Chaque client Menipex reçoit son espace personnel à la signature : le chantier en photos, étape par étape, les garanties, l'entretien — tout au même endroit, en direct.

  • Suivi chantier en photosChaque étape documentée par votre chef de projet — de la commande en Allemagne à la mise en service.
  • Garanties & entretienVos appareils, leurs garanties actives, et le rappel d'entretien annuel automatique.
  • Votre chef de projet en directUne question ? WhatsApp en un tap, vers la personne qui connaît votre chantier.
Découvrir l'espace client → Se connecter
Documents

Notices & fiches techniques

Tapez le nom de votre appareil — chaque fiche produit regroupe notices d'utilisation, manuels d'installation et fiches techniques officielles.

Bureaux d'études & architectes

Fichiers CAO & BIM,
pour vos grands projets.

Intégrez nos machines directement dans vos plans : chaque fiche produit propose les modèles 2D et 3D officiels Stiebel Eltron, plus l'accès au portail BIM international et aux données VDI 3805.

DXF 2DDWG3DSSTPDXF 3DU3DVDI 3805Portail BIM
  • 1
    Ouvrez la fiche du produitDepuis le catalogue — ex : HPA-O 13 Premium, WPL 23 E…
  • 2
    Section « CAO & BIM »Téléchargez le format qu'il vous faut, ou ouvrez le produit dans le portail BIM Stiebel Eltron.
  • 3
    Besoin d'aide au dimensionnement ?Les outils de l'Espace Pro calculent charges, acoustique et liste de matériel.

Besoin d'assistance immédiate ?

Le service WhatsApp répond du lundi au samedi. L'assistant digital Stiebel Eltron, 24h/24.

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