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Garantie des produits Stiebel Eltron

La grande qualité des composants et matériaux utilisés pour la fabrication de nos produits est à l’origine de leur robustesse et de leur longévité. Sous certaines conditions, l’ensemble de nos produits est garanti 2 ans, nos pompes à chaleur sont garanties 5 ans et les cuves de nos chauffe-eau 10 ans.

Télécharger nos conditions de garantie :

  • Pompe à chaleur chauffage et production d’eau chaude sanitaire, ventilation simple et double flux ainsi que les électroniques associés.  > Télécharger
  • Capteurs solaires, chauffe-eau solaires, chauffe-eau solaires thermodynamiques ainsi que les électroniques associés.  > Télécharger
  • Chauffe-eau électriques  > Télécharger
  • Appareils de chauffage électrique.  > Télécharger

Bénéficier d'une garantie 5 ans grâce au contrat d’entretien

Une installation réalisée par une personne agréée Stiebel Eltron et un entretien régulier vous assurent un chauffage économique et efficace.
C’est pourquoi nous vous proposons de souscrire à un contrat de contrôle annuel d'étanchéité et d'entretien sur nos pompes à chaleur et appareils de ventilation. C’est un contrat passé entre vous et Stiebel Eltron qui vous permet de bénéficier de la garantie 5 ans.

Les conditions nécessaires à l’extension de garantie 5 ans sont les suivantes :
- Les conditions d'obtention de la garantie conventionnelle de 2 ans doivent être respectées
- Un contrat d'entretien annuel et à terme régulier d'une durée de 5 ans doit être souscrit dès la date de la finalisation et de mise en service de l'installation.
- Le contrôle d'entretien doit être effectué chaque année dans le mois suivant la date de la mise en service de la pompe à chaleur

L’entretien comprend :
Un contrôle général annuel de l'équipement :
– Contrôle de l'installation électrique
- Contrôle général de l'installation
- Contrôle de la régulation
- Contrôle du bon fonctionnement de la pompe à chaleur

Un contrôle annuel d'étanchéité :
Rendu obligatoire par le décret N°2007-737 du 7 mai 2007, à tout détenteur d'équipement dont la charge en fluide frigorigène est supérieure à deux kilogrammes.

Souscription d’un contrat d’entretien

Vous pouvez souscrire :

Contrat d'entretien de 5 ans
Le contrat est conclu lors de la mise en service pour une durée de 5 ans. Ce contrat donne droit à l'extension de garantie 5 ans (sous conditions d'une mise en service validée).

Contrat d'entretien de 1 an renouvelable
Le contrat est conclu pour une durée initiale d'un an et il se prolongera tacitement par périodes successives d'un an.

Contact

Pour bénéficier de la garantie pendant 5 ans, vous pouvez faire une demande de contrat d’entretien auprès de notre service technique dans l’année qui suit l’installation de votre matériel :

Téléphone : (+) 212 5 22 25 25 08 / (+) 212 6 61 91 73 29
Du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 14h à 17h
Samedi, de 8h à 12h
E-mail : contact@menipex.com

Pompes à chaleur installées en France depuis 1976